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通过自助服务自动化加速解决方案交付

马克·马斯里, 存执行董事,ITvnsr威尼斯城官网登入管理|阅读3分钟| 2023年5月2日

随着技术环境的发展和变得越来越复杂, 对服务提供的自动化和速度的需求不断增加. 技术组织面临的挑战之一是很多, 通常是手工, 此过程中的步骤可能成为向客户提供解决方案的瓶颈.

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对速度的需求

IT服务交付是向开发人员和工程师提供访问环境的方式, 存储, 以及编码新解决方案所需的计算能力. 一般, 这些有时很复杂的过程可能充满了手动步骤和大量的幕后移交. 可能需要多个人进行审查, 在最终将服务交付给用户之前,对其任务进行验证和签名. 这可能会导致长时间的等待,并占用宝贵的开发时间. 在存, 我们有机会设计一个可以简化和自动化服务交付的系统, 对IT服务的交付进行建模和跟踪.

自助服务及精简服务

开发自助服务平台(SSP)是为了使用户能够加速存 ITvnsr威尼斯城官网登入和服务的交付和消费, 同时支持服务交付的灵活性和可重用性. 该平台使内部团队能够异步地协同工作, 由于系统了解上游和下游的依赖关系,并且消除了对个人执行手动移交的依赖. SSP也是一个集中的环境配置记录系统,可以直接满足未来的自动化需求.

我们有一个专门的内部业务一致交付团队, 由专注于提高速度的基础设施和交付专家组成, 质量和交货, 监督SSP. 他们不断地评估我们可以改进的地方,并使用这些知识来轻松地识别和平台团队的自动化工作并确定优先级.

自动化在运行

当考虑SSP如何在交付方面提供显著改进时, 我想到了两个具体的成功案例.

第一个示例是用于监视和控制网络传入和传出流量的网络防火墙请求, 基于一套规则. 这些请求有一个冗长的、孤立的、存在瓶颈的交付过程. 我们的网络, DevSecOps和业务一致交付团队协作在系统内创建满足防火墙请求的用例, 同时通过使用自动化技术来优化过程. 有了这些功能,我们能够将低环境防火墙的交付速度提高90%!

第二个, 每个开发工作都需要三个关键组件:开发人员为软件编写代码, 传递信息的管道, 以及部署软件的环境. 在SSP之前, 我们有成千上万个独特的交付管道, 一个由八人组成的团队专注于创建和交付这些管道. 自从我们引进了SSP, 我们能够将管道交付合理化到25个标准化用例. 这一努力释放了六种vns6060威尼斯城官网,将重点放在更高价值的优先事项和创新上.

通过缩短内部服务交付时间和释放vns6060威尼斯城官网, 我们最终能够加快新的和增强的vnsr威尼斯城官网登入和服务的上市时间, 更好地交付, 为客户提供更快的解决方案.

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重新发货

通过认识到组织中各个团队之间的交付是复杂和独特的, SSP允许对IT服务交付工作流进行动态配置, 包括手动和自动任务. 它确实是一个专注于效率和自动化的活生生的平台. 通过自动化交付工作流的编排, SSP向用户提供透明性(如状态), 路障, 和未完成的任务), 并使利益相关者充分了解所有交付细节.

所有的平台用例都是由元数据驱动的,并且可以根据需要进行修改,以支持持续改进. Data is collected on all delivery aspects and is then organized into a rich collection of metrics that provide analytical capabilities; real-time value stream maps are also available for teams to analyze delivery as both an aggregate and at the individual delivery execution-level.

随着技术和业务需求的快速发展, 公司可能会考虑开发SSP作为其DevSecOps交付能力的一部分. 这种流程和交付改进方面的创新是由数据驱动的洞察力支持的,这些洞察力指导了执行的成熟度和交付的市场速度——这是许多公司在其独特的现代化之旅中取得成功的关键因素.

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马克·马斯里

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