危机几乎总是不期而至. More than just a flu, 没有人预料到2019冠状病毒病会成为一场全球大流行，扰乱全世界数百万人的生活.
同时学会与第一波疫情共存, 亚洲人民不得不调整自己的生活方式，采取预防措施，防止病毒进一步蔓延. 2020年1月下旬，亚洲一些地区不得不以保持社交距离的方式庆祝一年一度的农历新年, 在为期15天的庆祝活动中，没有通常的派对. Instead, 人们举行虚拟聚会，互相拜年，联系亲朋好友.
与客户建立联系和互动
随着病毒传播的恶化, 在亚洲一些国家提供非必要服务的公司必须做出决定，要么实施远程工作政策，要么在现场保留部分员工.
虽然在危机期间很容易与客户失去联系, as a firm, 我们立即问了自己以下问题:
- 我们如何确保客户的交易后操作和监管报告义务不受影响?
- 我们的客户在远程工作环境下如何继续利用我们的vns6060威尼斯城官网和专业知识?
- 我们怎样才能满足他们不断变化的需求?
- 我们如何才能继续培养一种以客户为中心的相互联系、协作的文化——尽管是远程的?
我们的关系管理团队立即解决了这些问题，并与客户密切合作，确保他们为非预置的操作做好了准备, 分布式操作支持.
Operating in the New Normal
鉴于变化速度之快以及大流行带来的高度不确定性, 公司不仅要努力评估可能面临的潜在运营风险, 但同时也伴随着向新常态的不间断过渡. 我们的客户关系管理团队能够为客户提供应急准备和响应，这些客户不得不将他们的中间和后台业务转移到菲律宾的离岸站点, 马来西亚和印度作为其大流行业务连续性计划的一部分. 测试远程办公能力的时间有限，而且缺乏专门为远程工作人员建造的基础设施支持，这些都加剧了亚洲一些公司面临的挑战. 利用现成的通信工具和数字平台, 金融界迅速团结起来，应对不断变化的形势，并在亚洲的偏远地区建立了一个照常营业的环境.
随着我们在工作和沟通方式上不断接受新的规范, DTCC已做好准备，确保我们的客户继续获得DTCC的服务——始终把客户放在第一位，共同推动金融市场的发展.
想象一个大流行后的世界
除了金融市场交易最初的短期波动水平异常之外, COVID-19对亚洲的最终金融影响仍存在许多未知因素.
分析人士预计，从COVID-19中复苏将是一条漫长而充满挑战的道路. 除了亚洲经济体可能出现的结构性变化, 随着资本市场公司为应对新的机遇和需求而改变方向，新的商业模式可能会发展. 根据从危机中吸取的教训，可能会实施更高水平的自动化，以避免新出现的风险并提高透明度. 这可能会改变我们想象不到的一切.