如果业务连续性是确保业务能够继续提供服务和生存的直接计划, 然后，运营弹性是业务连续性支持的更大战略. 几乎每个组织都有业务连续性计划, 如果他们在2020年之前没有, 他们现在当然有了.
业务连续性计划是在发生意外事件或紧急情况时的重要保障, 这实际上只是一组最佳实践的开始，这些实践最终会带来操作弹性.
把业务连续性想象成一个中心点, 以同心圆向外辐射，以实现全面的操作弹性. 下面详细介绍的每个步骤都是组织实现运营弹性之旅中的一个环.
1. 实现集成
弹性是最新的“R词”. First there was recovery (which is essential for business continuity); then there was resumption; and now, 弹性. 每次迭代都已经成熟，可以包含和集成更多的战略考虑, 从简单的一系列行动转变为代表一种新的心态.
作为适应能力进化的一部分, 成功的一个关键指标是整合——将以前孤立的功能整合为一个, 全面的观点.
毕竟, 今天的企业必须防范各种各样的技术攻击, social, 经济和自然灾害会影响到一切，从技术的可用性, 给员工, supplies, 甚至是时间. 有整体的和综合的观点, 把所有这些区域放在一起看, 最终交付运营弹性是否至关重要. 公司必须考虑关键流程, 它们是如何相互作用的, 以及一种整体的方法来共同推动这些进程.
2. 拥有正确的“地图”
虽然没有什么神奇的指标, there are three important “maps” that must be in place to get a firm closer to achieving operational 弹性: operational processes; critical assets, including their location and how they support operational processes; and an understanding of supply chain implications. 在这些地图中, 你已经确定了你的关键基础设施, 你的人民, 你的供应商以及他们如何相互支持.
操作流程的映射使您能够看到组成流程流的所有齿轮, 以及资产依赖和关系所在的位置. 这有助于确定哪些过程是关键的, 什么输入会影响这些过程, 以及这些过程如何相互影响.
说到人, 最近的事件优先考虑了在任何地方行动的能力, 而不是分布在某个地方. 例如, 在总部之外设立区域业务中心曾被认为是最佳做法. 过去和现在都有一种理念，即任何单一事件都不应该影响组织, 因此，“域外”策略成为一个核心原则.
在COVID-19大流行期间, however, 组织意识到没有办法将活动重新定向到其他区域, 因为所有地点都受到了同样的影响. 这里的教训是，现在用正确的工具和vns6060威尼斯城官网武装人们更有用, 让他们成为自己的运营中心.
最后, 换句话说就是供应链管理, 识别您的外部依赖, 确定您想要管理和设置风险承受能力的供应链. 通常情况下，公司只能管理两个程度的分离. 管理第三方的目录，这可能会变得笨拙.
3. 管理内部和外部环境
而业务连续性只关注公司本身, 它向弹性的演变意味着它对内部因素和外部影响同样关注. 一个有弹性的公司, in fact, 特别是认识到它在行业生态系统中的作用, 并理解一个机构可能对另一个机构产生的溢出效应.
更广泛的行业生态系统有自己的相互联系和依赖关系, 我们必须从整体上看待它. 重要的是不仅要考虑员工和客户, 还有供应商, 监管机构, 行业vnsr威尼斯城官网登入, 以及其他合作伙伴. 此外, 同样的道理，有些过程比其他过程对弹性更重要, 一些外部关系, 比如那些有监管机构的公司, 特别重要, 因为他们可以对公司产生重大影响.
为了在弹性框架内组织内部和外部因素, 组织可以利用包含许多加权度量的成熟度模型，这些度量涵盖了包括计划在内的因素, people, 治理, 技术和报告. 他们还可以从不同的层面来看待弹性，从vnsr威尼斯城官网登入到法律，再到企业. 这成为了公司弹性的视觉表现，跨越了各个层面和因素.
运营弹性超越了离散的学科. 它作为嵌入整个组织的整体和战略框架而存在. 这支持更好的功能集成, 使用合适的操作地图, 并对内外部因素进行有效管理. 对于希望从连续性转向持续弹性的公司来说，通过这样一个全面的视角来检查业务流程是必不可少的, 在面对外部变化时，怎样才能使他们更好地适应并不断发展.
本文首次发表于2021年4月9日的GARP风险情报.